SCV WATER AMI METER UPGRADE  

SCV Water began replacing outdated manual meters with modern, advanced automated meters using Advanced Meter Infrastructure (AMI) technology in July 2022. The AMI technology allows SCV Water to read meters remotely. Approximately 21,472 meters have been replaced in phases to date, and our team still needs to replace 15,599 meters. SCV Water aims to manage ratepayers’ funds responsibly, and a significant portion of this project phase has been funded through federal/state grants.  

Project Timeline

The first phase kicked off in July 2022 and included the installation of approximately 5,000 meters in the Valencia area. 

Since then, we have successfully updated 21,472 meters in the Valencia, Tesoro, Castaic, and Stevenson Ranch communities. With upcoming work in the Newhall, Pinetree, and Valencia communities. Project completion is estimated to be in December 2027.

New meters will bring:  

• Increased water savings: AMI meters give you near real-time access to your water use, helping you spot unusually high usage early. By identifying patterns and reducing wasteful consumption, you can save water and money easily.  
• A simple leak detection tool: Leaks can be hard to notice until you get a high bill. With AMI, you can receive alerts about continuous water use, which may indicate a leak. 
• 24/7 access to water usage for customers: Customers with AMI meters can view their hourly water usage in the online customer portal. You'll be able to track trends, set usage alerts, and gain valuable insights into how and when you use water, helping you make informed choices and spot potential issues early.   
• Reduced carbon footprint: Traditional meters require staff to drive out and read meters. AMI transmits data wirelessly, which means fewer vehicle trips, reduced fuel use, and lower greenhouse gas emissions, all while improving efficiency.   

Benefits of Automated Meters  

• 24/7 convenience – Customers will be able to easily check water usage and quickly detect leaks, saving money and preventing costly property damage that can occur when leaks go undetected.  

• In most instances, replacing a meter is quick and easy, with only a short, approximately 15-minute interruption to your water service. The customer is notified with a postcard and a call when work is scheduled to begin in their general area. 

For questions about the AMI upgrades, please contact our Customer Care team at 661-294-0828. 

LA ACTUALIZACIÓN DE LOS CONTADORES AMI DE SCV WATER

SCV Water comenzó a reemplazar medidores manuales obsoletos con medidores modernos y automatizados que utilizan tecnología de Infraestructura de Medición Avanzada (AMI, por sus siglas en inglés) en julio de 2022. Esta tecnología permite a SCV Water leer los medidores de forma remota. Hasta la fecha, se han reemplazado aproximadamente 21,472 medidores en diferentes fases, y nuestro equipo aún necesita reemplazar 15,599 medidores. SCV Water busca administrar los fondos de los clientes de manera responsable, y una parte significativa de esta fase del proyecto ha sido financiada mediante subvenciones federales y estatales.

Cronograma del Proyecto

La primera fase comenzó en julio de 2022 e incluyó la instalación de aproximadamente 5,000 medidores en el área de Valencia.

Desde entonces, hemos actualizado con éxito 21,472 medidores en las comunidades de Valencia, Tesoro, Castaic y Stevenson Ranch. El siguiente trabajo se realizará en las comunidades de Newhall, Pinetree y Valencia. Se estima que el proyecto se completará en diciembre de 2027.

Los nuevos medidores brindarán:

• Mayor ahorro de agua: Los medidores AMI te dan acceso casi en tiempo real a tu consumo de agua, lo que te ayuda a detectar un uso inusualmente alto desde temprano. Al identificar patrones y reducir el consumo innecesario, puedes ahorrar agua y dinero fácilmente.
• Una herramienta simple para detectar fugas: Las fugas pueden ser difíciles de notar hasta que llega una factura alta. Con AMI, puedes recibir alertas sobre el uso continuo de agua, lo que podría indicar una fuga.
• Acceso 24/7 al consumo de agua: Los clientes con medidores AMI pueden ver su consumo de agua por hora a través del portal en línea. Podrás identificar tendencias, establecer alertas de uso y obtener información útil sobre cómo y cuándo utilizas el agua, ayudándote a tomar decisiones informadas y detectar problemas desde el principio.
• Reducción de la huella de carbono: Los medidores tradicionales requieren que el personal conduzca para leerlos. AMI transmite los datos de forma inalámbrica, lo que significa menos viajes en vehículo, menor uso de combustible y menos emisiones de gases de efecto invernadero, todo mientras se mejora la eficiencia.

Beneficios de los Medidores Automatizados

• Comodidad 24/7: Los clientes podrán revisar fácilmente su consumo de agua y detectar fugas rápidamente, lo que ahorra dinero y previene daños costosos a la propiedad que pueden ocurrir si no se detectan a tiempo.
• En la mayoría de los casos, reemplazar un medidor es un proceso rápido y sencillo, con una interrupción del servicio de agua de aproximadamente 15 minutos. El cliente recibirá una notificación por correo postal y una llamada cuando esté programado el trabajo en su área general.

¿Preguntas sobre las actualizaciones AMI?
Por favor, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente al 661-294-0828.

Frequently Asked Questions

How will I be notified if I am receiving a new meter?

If you are receiving a new meter, we’ll notify you by mail a few weeks prior, then leave a door hanger on the day of the installation to let you know the change is complete.  

We will contact you before, during, and after the smart meter installation. Our meter installers will arrive with an SCV Water contractor ID and never ask to enter your home.

How was this project funded?

SCV Water strives to be good financial stewards of ratepayers’ funds. Grants were received to cover a large portion of this project. Additional funds were budgeted through SCV Water’s annual budget process.

What about my privacy?

• Your data is not transmitted or stored in the meters.
• Your water usage is encrypted and sent through a secure network.
• We use the highest standards of safety.
• We never sell or give your data to third parties. 

How can I stay safe?

• Wireless smart meters emit smaller levels of radio frequencies than common household devices, such as your laptop, cell phone, or microwave oven.
• Our meters meet rigorous requirements of state and federal communication standards.
• Meters are installed outdoors and not inside your home.  

How is SCV Water staying up-to-date on new technologies?

• We invest in new technologies and infrastructure that benefit you and enhance our water supply.
• Smart meters are a proven technology, with over 100 million installed in the US.
• SCV Water has carefully reviewed research on health and safety impacts to ensure the safety of our customers. 

What will happen to employees who currently read meters?

We value our highly skilled team, and the current meter reading staff will not lose their jobs once all advanced meters are installed.

• Our team will transition to duties involving maintenance tasks for our meter system.
• As our community continues to grow, the new meters will reduce the need for additional team members to read meters.  

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se me notificará si voy a recibir un nuevo contador?

Si va a recibir un nuevo contador, se lo notificaremos por correo unas semanas antes y le dejaremos un cartel en la puerta el día de la instalación para informarle de que el cambio se ha completado.

Nos pondremos en contacto con usted antes, durante y después de la instalación del contador inteligente. Nuestros instaladores llegarán con una identificación de contratista de SCV Water y nunca pedirán entrar en su casa.

¿Cómo se financió este proyecto?

SCV Water siempre se esfuerza por ser buenos administradores financieros de los fondos de los contribuyentes. Se recibieron subvenciones para cubrir una gran parte de este proyecto. Los fondos adicionales se presupuestaron a través del proceso presupuestario anual de SCV Water.

¿Qué pasa con mi privacidad?

• Sus datos no se transmiten ni se almacenan en los contadores.
• Su consumo de agua se encripta y se envía a través de una red segura.
• Utilizamos los más altos estándares de seguridad.
• Nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros.

¿Cómo puedo estar seguro?

• Los contadores inteligentes inalámbricos emiten niveles menores de radiofrecuencias que los dispositivos domésticos comunes, como su ordenador portátil, su teléfono móvil o su horno microondas.
• Nuestros contadores cumplen los rigurosos requisitos de las normas de comunicación estatales y federales.
• Los medidores se instalan al aire libre y no dentro de su casa.

¿Cómo se mantiene SCV Water al día con las nuevas tecnologías?

• Invertimos en nuevas tecnologías e infraestructuras que le benefician a usted y mejoran nuestro suministro de agua.
• Los medidores inteligentes son una tecnología probada con más de 100 millones instalados en los Estados Unidos.
• SCV Water ha revisado cuidadosamente las investigaciones sobre los impactos en la salud y la seguridad para garantizar la seguridad de nuestros clientes.

¿Qué pasará con los empleados que actualmente leen los contadores?

• Valoramos a nuestro equipo altamente cualificado, y el personal actual de lectura de contadores no perderá su trabajo una vez que se instalen todos los contadores avanzados.
• Nuestro equipo pasará a realizar tareas de mantenimiento de nuestro sistema de contadores.
• A medida que nuestra comunidad siga creciendo, los nuevos contadores reducirán la necesidad de contar con más miembros del equipo para la lectura de contadores.